TURISMO Y GLOBALIZACIÓN FINANCIERA

 RAFAEL RODRIGUEZ PALMERA

Estudiante Programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Resumen:

El turismo es uno de los fenómenos que tiene la facilidad de integrarse con casi todos los sistemas que componen la sociedad, pero quizás con el que más afinidad tiene y con el que mejor se acopla, es con el financiero. El uso de las tic´s en los últimos años ha permitido que esta relación entre turismo y globalización financiera sea cada vez más estrecha y contribuya de manera más significativa a la apertura de mercados en el mundo.

  

Palabras clave: Turismo, Globalización Financiera, Mercados, Economía.

  

Abstract:

Tourism is one of the phenomena that has the ability to integrate with most systems that make up society, but perhaps that has more affinity with the one that best fits is financially. The use of ICT in recent years has allowed this relationship between tourism and financial globalization is ever closer and contributes more significantly to the opening of markets worldwide way.

Keywords: Tourism, financial globalization, Markets, Economy.

INTRODUCCIÓN

El turismo sigue siendo uno de los principales renglones de la economía mundial, principal impulsador para las economías emergentes y de afianzamiento para las de primer nivel. Desde hace varias décadas presenta un crecimiento ininterrumpido, que ni siquiera la crisis del 2009 pudo frenar, para el año 2014 alcanzó una cifra record de 1.133 millones de visitantes alrededor del mundo, cerca de la quinta parte de la población mundial, lo que represento un crecimiento del 4,3%, muy por encima de la proyección del 3,3% que estima la Organización Mundial de Turismo que aumente anualmente hasta 2030 (OMT, 2015).

Este sector de la economía es uno de los que más se ha asociado con el concepto de globalización financiera y es que dado su rápido crecimiento y la cantidad de personas y flujos de efectivos que mueve a nivel mundial cada año, invitan a creer que no solo están estrechamente relacionados sino que se complementan el uno al otro. Los ingresos derivados del turismo el año anterior según la OMT fueron de 1.245.000 millones de dólares de los EEUU lo que represento un aumento del 3,7% en términos reales, cifras que reflejan la importancia de esta actividad económica que día tras día muestra índices de crecimiento en prácticamente todos los lugares donde esta se practica.

La globalización financiera ha contribuido en gran medida al desarrollo del turismo y en la actualidad su influencia sobre éste ha generado apertura de los mercados y la aparición de nuevas estrategias como la de los denominados conglomerados o clústers turísticos que no más que la acción de las empresas, en este caso turísticas a organizarse en bloques para mejorar su capacidad de respuesta ante la competencia internacional.

DESARROLLO

Hablar de globalización financiera es ahondar en un concepto amplio que merece la pena estudiar y a su vez analizar su influencia en el turismo.

El concepto de globalización financiera aparece a finales de los años setenta y se vuelve cada día más tangible dentro de nuestro rol de vida. Se concibe entre otras muchas opiniones como aquel proceso mediante el cual se conforma una estructura de mercado que supone la eliminación de barreras de los diversos mercados financieros locales, por lo tanto, el comercio de capitales y más aun los agentes financieros, conciben y propician un mercado en el que interactúan los mercados monetarios y financieros nacionales entre sí, y al mismo tiempo con los mercados mundiales. (UNAM, s.f., p.1).

La globalización financiera se expande rápidamente y cada año es más común que los bancos y los gobiernos mundiales promuevan su uso, es por eso que  hoy día las ventas y compras virtuales en turismo y en cualquier otro sector de la economía son una tendencia que obliga a las empresas a reaccionar y aceptar los cambios del mercado o a dar un paso al costado y fracasar.

La aceleración del proceso de globalización de la economía mundial, ocurrida en las últimas décadas del siglo XX, ha vinculado aún más la realidad interna de las naciones con su contexto externo. La expansión del comercio, las operaciones transnacionales de las empresas, la integración de los mercados financieros en un gran mercado de alcance global, y el desarrollo alcanzado en el campo de la tecnología y de la información, han estrechado los vínculos entre los países y provocado profundos cambios en las reglas fundamentales del juego económico (León Rojas, 2000, p.2).

El uso de las Tic´s ha sido clave para potencializar el turismo y la globalización financiera durante los últimos años, evidenciando que los tres fenómenos están estrechamente relacionados y que cuando se logra una perfecta articulación entre los tres, el éxito es cuestión garantizada. Empresas como Booking.com, “fundada en 1996 en Ámsterdam, es el buscador de hoteles por excelencia. Es una de las webs más visitadas del mundo, tiene casi 7.000 empleados y presume de vender cada día 550.000 noches de hotel” (Apuntes del Viajero, 2014), han entendido a la perfección el concepto de usar de manera armónica dichas herramientas y es por eso que son líderes mundiales ventas de alojamientos desde su portal de internet, o a través de su aplicación para teléfonos móviles, de una manera sencilla con solo generar su reserva y depositar sus datos de tarjeta de crédito su reserva está confirmada.  (Fuster, Lillo, Martínez, & Ramón, 2010, p.70) Afirman que “la creciente importancia de la competencia internacional está convirtiendo a la industria turística en una industria global y acelerando el proceso de formación de organización de multinacionales de servicios turísticos”.

Lo que invita a creer que los actuales modelos de la competencia internacional no son casuales, y los denominados conglomerados o clústeres turísticos son evidencia de ello, un clúster turístico es un conjunto de empresas que se relacionan entre sí con el fin de obtener un beneficio mutuo, aprovechando las ventajas comparativas de los lugares donde se establecen y utilizando las TIC´S y el marketing como principal herramienta para atraer mercados.

La globalización de la actividad turística conlleva una demanda de servicios de alojamiento alrededor del mundo y abre nuevas oportunidades de diversificación y expansión internacional, permitiendo a las empresas turísticas acceder a nuevos mercados geográficos gracias a la existencia de menores costes de trasporte, barreras comerciales decrecientes y mayores facilidades de comunicación. (Pedreño & Ramón, s.f.).

Lo que ha motivado a las empresas turísticas a querer expandir sus horizontes e invertir en mercados internacionales para mejorar su competitividad frente a las demás y ganar posicionamiento en el mercado global de servicios turísticos, todo esto sin pasar por alto el apoyo cercano de un sector financiero que está pendiente de todo lo que ocurre en su entorno y más aun tratándose de uno de sus principales aliados como lo es el sector turismo.

“El proceso de globalización financiera ha permitido la conformación de grandes conglomerados financieros. Esta tendencia hacia la fusión de las instituciones financieras tiene como propósito alcanzar instituciones de mayor tamaño que permitan satisfacer las demandas de mayores inversiones, mejor tecnología y al mismo tiempo aprovechar los menores costos derivados de la presencia de economías de ámbito y de escala, en beneficio del cliente” (León Rojas, 2000, p.9).

No es casual que las principales alianzas y las formaciones de grandes conglomerados financieros se den entre países europeos y americanos, coincidencialmente los dos continentes que más reciben turistas cada año y por ende los que más flujos de efectivos mueven en el mundo. Por otra parte el sector turístico y el sector financiero con el fin de alcanzar posiciones relevantes en el mercado internacional y competir más eficazmente en la escena global, establecen alianzas estrategicas entre sí con el fin de obtener un beneficio mutuo, es por eso que hoy es comun ver alinzas comerciales entre empresas turisticas y financieras como es el caso de la multinacional Servicios OnLine S.A.S (Despegar.com) y la franquicia de tarjetas de crédito y débito Master Card.

La globalización financiera ha generado impactos sobre la industria turística, según muestra la Organización Mundial del Turismo en la edición 2015 del panorama mundial del turismo en la que hacen un análisis de las tendencias claves de este fenómeno internacional en el año inmediatamente anterior y se analizan los resultados según la región y país de destino, entre otros.

- 9% del producto interno bruto mundial

- 1 de cada 11 empleos

- 1,5 billones en exportaciones

- 6% del comercio internacional

- 30% de exportaciones de servicios.

 “El proceso de globalización financiera se ha convertido en uno de los rasgos centrales de la economía y la sociedad contemporánea. Dicho proceso es consecuencia de la apertura y desregulación de las economías y especialmente, de la liberalización de los movimientos de capital de corto plazo” (León Rojas, 2000, p.3).

Por eso es cada vez más común la aparición de grandes cadenas hoteleras y multinacionales en países en vía de desarrollo que ven en el turismo la oportunidad de llegar a ser más competitivos económicamente frente al mundo.

CONCLUSIONES  

No hay duda de que se está ante un mercado que es multisectorial y cada vez más cambiante, sobrevivir solo a la voraz competencia es prácticamente imposible, por eso se hace necesario para las empresas establecer alianzas estratégicas con otras empresas pertenecientes a su sector económico o con el cual estén estrechamente relacionadas.

El turismo y la globalización financiera son dos de los elementos más importantes con los que cuenta el sistema económico mundial hoy día, no solo se necesitan sino que se complementan el uno al otro. Ambos fenómenos han impulsado la economía durante los últimos años y han sido determinantes para la apertura de nuevos y grandes mercados alrededor del mundo.

Cabe resaltar que aunque es más común que éstos se presenten en los países industrializados, su acoplamiento en las economías emergentes es prácticamente homogéneo y a la par en comparación con el resto del mundo.

La ocupación y la vagancia en Colombia en la última década

 Estudiante:

Miguel A. Monsalvo H.

  

El empleo en Colombia históricamente ha estado fluctuado por el conflicto enfrentado en el país durante más de 50 años que limita en cierta medida el total desarrollo económico del país. No obstante  partir del año 2000, la economía comenzó una lenta recuperación y ya en el año 2003 se alcanzaron nuevamente tasas de crecimiento de 4.6%. Esta tendencia favorable continuó por el resto de la década alcanzando en 2007 una tasa de 7.5%, la tasa más alta desde 1978 (Torrado, 2010).

En Colombia no solamente se debe tener en cuenta la inseguridad a la hora de hablar del empleo, también debemos mencionar la informalidad como el resultado del alto porcentaje de la población que vive en condiciones de pobreza. En 1998, el 50.3% de la población se consideraba pobre y dos años más tarde, luego de la peor crisis económica de la historia, este porcentaje ascendía a casi el 60% de la población. Pero desde el año 2001 la tasa fue decreciendo nuevamente, En el año 2002 la pobreza en Colombia era de 53,7%, disminuyendo a 50,3% en el 2005 y, finalmente, a 45,5% en el 2009 (Torrado, 2010).

El desempleo en el país en los últimos años presentó una de las tasas más alta de América Latina, quizás se debe a la desaceleración en el crecimiento económico de la región por otros factores

Como el sistema económico. A continuación les tratare de exponer un poco acerca de cómo se ha venido comportando el empleo (ocupación) y el desempleo (vagancia) en el país en los últimos años tomando como referencia algunos estudios realizados.

Históricamente hablando la crisis de los años noventa produjo los niveles más bajos de ocupación y los niveles más altos de desempleo en la historia contemporánea pero el dinamismo económico reciente no logró reversar completamente estas cifras. Pero en los últimos años la economía colombiana se ha venido recuperando notoriamente a pesar de la crisis económica mundial especialmente la tasa de desempleo, que  ha bajado desde la última década. El desempleo en Colombia comenzó el período con tasas de un dígito (9.8% en 1997) para luego subir a los niveles más altos de la historia reciente (16.8% en 2002). En el año 2003, la tasa de desempleo comienza a ceder gradualmente hasta llegar al 11,2% en 2007 pero vuelve a mostrar una tendencia creciente en los dos años siguientes, reflejando, entre otras cosas, los efectos de la desaceleración económica (Torrado, 2010).

Sin embargo a pesar del optimismo de nuestros gobernantes que afirman que Colombia está en buena posición frente a otros países de América Latina considero que aun el país le hace falta implementar políticas económicas más adecuadas que busquen disminuir el porcentaje o la tasa del desempleo sobre todo para nosotros los jóvenes menores de 25 años que somos los más afectados y con el mayor índice de desocupación en todo el país. Las tasas de desocupación o desempleo de esta población supera en casi el doble de la de la población mayor a 25 años y superan ampliamente la de los demás países de la región por lo que el problema está concentrado en este grupo (Lara, 2013).

Pero ¿Por qué sucederá este fenómeno? Existen muchos factores que creo son los causantes de dicho fenómeno tales como: el nivel de educación que tienen por ejemplo, la experiencia laboral mínima requerida, que para mi consideración no tiene ningún sentido exigirla si las empresas no nos contratan precisamente por la misma razón, el déficit de puestos de trabajo ofertados, etc. Sin embargo el gobierno ha venido promoviendo políticas a través de redes sociales en conjunto entre el sector público-privado como la ley del primer empleo que busca reducir el porcentaje de desocupación en esta población que es la de los jóvenes menores de 25 años principalmente.

La siguiente tabla muestra la tasa de desempleo con respecto al mercado laboral joven desde el 2002 hasta el 2010 (Espectador, 2015).

                         

Por otro lado también cabe resaltar un aspecto importante y es la informalidad, según estudios Colombia tiene una de las tasas de informalidad laboral más elevadas de América Latina. La elevada informalidad agrava las desigualdades, porque el sector informal tiene un acceso limitado a la financiación y a las prestaciones públicas, e intensifica las dificultades a las que se enfrentan el sistema tributario y pensional al reducir la base de contribuciones y de impuestos. Los jóvenes, las mujeres, los trabajadores con menor cualificación y los desplazados por la violencia política constituyen los segmentos de población más propensos a trabajar de manera informal (COLOMBIA, 2015).

Una de las características principales de los trabajadores informales es el bajo nivel de educación o escolaridad que tienen muchos de ellos no han terminado el bachillerato lo que genera obviamente que no cumplan con los requerimientos de las empresas a la hora de conseguir un empleo formal porque las habilidades y competencias terciarias muchas veces no coinciden con las necesidades del mercado laboral. Aproximadamente 45% de las empresas identifican la falta

de personal cualificado como una limitante severa, muy por encima del 30% en 2006 y el 20% en las economías de la OCDE (COLOMBIA, 2015).

Por último algo que no puedo dejar pasar por alto son los tipos de contratación que en este sentido juegan un papel muy importante debido a la relación existente entre el porcentaje de desempleo y el tipo de contrato. Generalmente es recomendable que una persona sea contratada por contrato de tipo indefinido este es renovable cada año y representa mayor estabilidad laboral para los empleados, yo creo que debería ser siempre así pero no es lo que ocurre en Colombia, aunque se asemeja al contrato a término fijo.

En el país existen varios tipos de contrato los más utilizados a la hora de las contrataciones son los contratos a término fijo, los de prestación de servicios y el de aprendizaje, siendo el mayor porcentaje de la generación y la creación de empleo en Colombia el que se da a través de los  contratos a término fijo superando el tipo de contratación a término indefinido. Algo que también resulta particularmente preocupante es la baja incidencia de la relación contractual escrita. Si bien el Código Sustantivo del Trabajo contempla el contrato verbal como una de las modalidades legalmente aprobadas en Colombia, también es cierto que la modalidad escrita en teoría ofrece mayores garantías para el trabajador, por la facilidad de probar sus derechos ante las autoridades en caso de presentarse un conflicto con el empleador (Guataquí, 2001).

En conclusión el empleo en Colombia desde la época de los noventa ha venido superando la crisis tanto del conflicto armado interno como la crisis económica mundial, creciendo notablemente desde el 2001 hasta el día de hoy, sin embargo a pesar de implementar nuevas y mejores políticas económicas como la ley del primer empleo, para mitigar el porcentaje del desempleo siguen siendo insuficientes para el alto nivel de pobreza de la población de nosotros los colombianos.

Considero que es un aspecto  fundamental es aumentar la financiación de la educación si lo que se quiere es reducir la inseguridad debido a la desigualdad y casi nulo acceso a la educación universitaria de millones de jóvenes que muchas veces se ven obligados a trabajar de manera informal para poder subsistir.

Trabajos citados

COLOMBIA, O. (Enero de 2015). Estudios económicos de la OCDE COLOMBIA . OCDE.

Espectador, E. (11 de Febrero de 2015). Abecé de la Ley del Primer Empleo. El Espectador.

Guataquí, J. C. (2001). LA INCIDENCIA DEL CONTRATO DE TRABAJO EN EL MERCADO. Revista de Economia del Rosario.

Lara, E. (2013). Recuperado el Noviembre de 2015, de https://juanfe.org/wp-content/uploads/2013/03/ponen_lora.pdf

Torrado, M. L. (2010). Analisis y Perspectiva Del Desempleo En Los Ultimos 12 Años.

EL TURISMO EN LA ECONOMÍA

Estudiante:

Eduardo Riascos

2014128013

Resumen: El turismo, mal llamado industria sin chimenea, genera decenas de impactos tanto positivos como negativos en los lugares donde se desarrolla. Uno de ellos es el impacto económico, el cual solo es medido por la cantidad de divisas que genera en la economía de referencia. La teoría asegura que,  mayor es su impacto mientras más reactive a la economía, genere más empleos e ingresos y se multiplique en otros sectores económicos. Sin embargo, no siempre a pesar de generar buenos dividendos estos se ven reflejados en los lugares donde se explota el turismo. Este es el tema principal de esta nota de opinión: comparar los impactos en tres países de alrededor del globo, incluyendo Colombia y si realmente índices como el de desarrollo humano y el de pobreza reaccionan de manera positiva al crecimiento del turismo.

Palabras clave: divisas, impactos, turismo, economía.

Abstract: Tourism, so-called smokeless industry generates tens of both positive and negative impacts on the places where it operates. One is the economic impact, which only is measured by the amount of foreign exchange generated in the economy of reference. The theory says, the greater the impact the more reactive the economy, generate more jobs and income and multiply in other economic sectors. However, although not always generate good dividends are reflected in these places where tourism is exploited. This is the main theme of this opinion piece: compare impacts in three countries around the globe, including Colombia and whether it indexes such as the human development and poverty react positively to the growth of tourism.

Keywords: foreign exchange, impacts, tourism, economy.

Introducción

El turismo es actualmente una fuente de ingresos más o menos estable en los países desarrollados y fuente de crecimiento en los que están en vía de desarrollo. Según la OMT (Organización Mundial del Turismo) es un importante sector económico que representa el 29% de la exportación mundial de servicios y el 6% de todas las exportaciones (OMT, 2015).

En Colombia por ejemplo, el turismo es el tercer sector generador de divisas después de petróleo y carbón y está por encima de productos tradicionales como el café (MinCIT, 2015).  Sin embargo, estos indicadores los cuales son netamente económicos, no reflejan la situación real de los pueblos que acogen y se obligan a ver en el turismo una manera de subsistir.

Aquí es cuando entra a jugar un papel fundamental el efecto multiplicador en turismo, el cual “es un evento que trae consigo un conjunto de incrementos que se producen en la renta nacional (en este caso de las personas que viven del turismo) favoreciendo el desarrollo de un sistema económico a consecuencia de un incremento externo en el consumo, la inversión o el gasto público”(Turística, 2015). 

No obstante, en muchas regiones del mundo esto no es así, por el contrario, las regiones de desarrollo turístico se convierten en un lunar blanco y no se desarrolla tal efecto. Sin embargo, veremos cómo ha crecido el porcentaje de  ingresos en un país por conceptos de turismo y cuáles son sus Índices de Desarrollo Humano y Pobreza. Para ello, analizaremos los casos de Barbados, Argentina y Colombia respectivamente.

Ingresos por turismo y PIB

Argentina, localizada al sur de América es un país de gran potencia turístico, sus ingresos por turismo para el año 2012 fueron $4.887 millones de dólares y tuvo un incremento con respecto al año anterior del 1.7%. Esta cifra en valores relativos participa en el PIB de su nación en con un 8.56% (Bank, 2015a). Por su parte, Barbados es un país donde el turismo es la principal fuente de ingresos, generando $947 millones de dólares en 2012, un 0,3% menos que el año anterior. El turismo en su PIB aporta para nada la despreciable cifra de 22,4% y un dato interesante: tiene uno de los PIB per cápita más altos de latino América (Bank, 2015b).

Colombia, apenas ve el turismo como una alternativa, y lleva pocos años mostrando un compromiso serio para apoyar el turismo como fuente de desarrollo. Su PIB para el 2013 fue de 378 miles de millones de dólares cuya participación del turismo fue de más del 6%, participación que ha aumentado el último año a su vez que ha aumentado su PIB de manera constante durante los últimos cinco (Bank, 2015c).

Tomando estas cifras como base, se establecerá una relación entre dos de los más importantes índices de desarrollo humano en el mundo, que si bien puede ser superficial, nos dará una idea general del efecto del turismo en la economía global.

PIB, Turismo, Índice de desarrollo humano (IDH) e Índice de pobreza (IPM)

Como bien se mencionaba antes, el turismo es y genera según la teoría, ingresos y desarrollo. Pero este desarrollo no debería ser solo económico, sino ambientalmente sostenible y socioculturalmente aceptado e inclusivo. En ese mismo sentido, el turismo debe contribuir a reducir niveles de pobreza y mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Para el caso concreto de Argentina, la cual ha venido aumentado su PIB notablemente en los últimos años el IDH lo ubica en el puesto 49 del (UNDP- United Nations Development Program) dentro de los países con más alto desarrollo humano. Sin embargo se contrasta con el hecho de que cerca del 39,1% de las personas que viven en el casco urbano tienen pobreza multidimensional (IPM) (UNDP, 2015b).

Barbados, se ubica en el puesto 59 del IDH dentro de aquellos países que tienen un alto desarrollo humano. Cabe destacar que más del 80% de la población tiene al menos un estudio secundario mientras que en la República de Argentina esta cifra no supera el 60%. Por su parte, Barbados tiene un bajo nivel de pobreza no superior al 10% (UNDP, 2015a).

En Colombia, el IPM se encuentra cerca del 42%, una cifra bastante alta si la comparamos con los dos países en análisis y se encuentra en el puesto  98 del IDH, el más bajo de los tres. Además, las personas que se encuentran con al menos un estudio secundario tampoco supera el 60%.

Conclusiones

Es curioso ver, como los países con mayor PIB cuentan con índices de pobreza y desarrollo humano peores que los países con menos PIB y población. Esta última quizá es determinante ya que mientras Colombia tiene más de 40 millones de habitantes, Barbados solo tiene 283.000, sin embargo por el aporte que el turismo tiene a su producción de denota que muchas de las personas viven y trabajan en turismo, lo cual pone en manifiesto la importancia que la industria tiene en el desarrollo de la población de un país.

Argentina, a pesar de tener un IDH mejor que Colombia y Barbados, debería establecer políticas mejores en cuanto a la educación de sus connacionales, para mejorar sus índices de pobreza e inequidad. Se destaca que, aunque tiene el PIB más alto de las naciones en cuestión, se presenten estas cifras tan dispares. El PIB solo es una medida de producción, no puede ser usada para generar conclusiones del bienestar de sus habitantes y el desarrollo del territorio.

Es importante observar que, a medida que el turismo tiene mayor participación, las personas pueden tener una mejor calidad de vida, el efecto multiplicador debe jugar un enorme papel en este tipo de naciones, en donde se reactiva la economía por la demanda de bienes y servicios asociados al turismo. Colombia y Argentina deben tomar ejemplos de su desarrollo y copiar lo mejor de un país tan pequeño para aplicarlo a aquellos lugares en su nación en donde el turismo juega un papel crucial. Los procesos, las cadenas de valor, los modelos de desarrollo pueden ser replicados en micro-naciones o departamentos dentro del país en cuestión.

Listado de referencias

Bank, W. (2015a). Argentina | Datos.   Retrieved from http://datos.bancomundial.org/pais/argentina

Bank, W. (2015b). Barbados | Datos.   Retrieved from http://datos.bancomundial.org/pais/barbados

Bank, W. (2015c). Colombia | Datos.   Retrieved from http://datos.bancomundial.org/pais/colombia

MinCIT. (2015). Informe de Turismo, Enero de 2015. Retrieved from

OMT. (2015). Panorama OMT del turismo internacional., 1, 16.  Retrieved from http://mkt.unwto.org/es/publication/panorama-omt-del-turismo-internacional-edicion-2015

Turística, E. (2015). Administración de empresas turísticas online: Efecto multiplicador.   Retrieved from http://administracion.realmexico.info/2013/10/efecto-multiplicador.html

UNDP. (2015a). Table 4: Gender Inequality Index | Human Development Reports.   Retrieved from http://hdr.undp.org/en/content/table-4-gender-inequality-index#e

UNDP. (2015b). Table 6: Multidimensional Poverty Index (MPI) | Human Development Reports.   Retrieved from http://hdr.undp.org/en/content/table-6-multidimensional-poverty-index-mpi#h

FACTORES DE LA GESTIÓN DEL MARKETING TURÍSTICO

Interesantes aportes teóricos y comentarios de expertos en turismo, nos señalan la importancia de la Gestión del Marketing Turístico como mecanismo para la creación de ventajas superiores o competitivas (Porter, 2009).  Aunque no es un tema reciente, la Gestión del Marketing cobra relevancia en el contexto actual del proceso global y el auge de las telecomunicaciones; por ello, es necesario considerar los factores que determinan una adecuada Gestión del Marketing Turístico y su incidencia en el desarrollo competitivo de los territorios.

De acuerdo a Acerenza (2003), una adecuada Gestión del Marketing en la actividad turística, debe considerar los siguientes factores:
1. Investigar y valorar la percepción que tienen los diferentes grupos de turistas sobre lo que visitan y conocen del destino. Se trata de identificar los atributos que éstos consideran más relevantes del lugar.
2. Diseñar la imagen que se desea proyectar, la cual puede ser muy especifica y dirigida a un tipo de turismo o segmento; también puede ser general y abarcar diversos segmentos, según la oferta turística disponible.
3. Difundir la imagen a través de distintos medios y canales de comunicación, capaces de cubrir los públicos objetivos que se desean alcanzar.
4. Mejorar de forma continua el producto turístico actual. Se trata de mantener un alto nivel de competitividad a través de procesos de calidad, mejora constante de la infraestructura, servicios públicos, evasión del deterioro de la oferta hotelera y atractivos, conservación del medio ambiente, etc.
5. Mantener un alto grado de calidad, mediante la capacitación constante a los prestadores de servicios turísticos y empleados, apoyo publico para procesos de certificación y desarrollo de la capacidad gerencial en marketing.
6. Actualizar el marketing turístico del territorio; es decir, obtener experiencia y habilidad en el desempeño frente a la competencia, a través de estudios, procesos de planificación y planteamineto de una visión internacional sobre el turismo.

Ejemplo de Plan de Marketing Turístico.

Teniendo en cuenta estos elementos, se puede considerar para el caso del Magdalena, y en particular, la ciudad de Santa Marta, que sigue siendo un destino turístico tradicional y que se evidencia en el deterioro y descuido de algunos de sus atractivos naturales, históricos y hechos sociales, que no le permiten avanzar hacia el desarrollo de ventajas competitivas o superiores.  En este sentido, se justifica el diseño de estrategias de creación de una imagen que integre los elementos de la Gestión del Marketing Turístico, con el fin de mejorar su posición en el mercado y proyecte lo que espera como destino.  Lograr este objetivo, implica la articulación sólida entre el Estado, Empresa y Academia, por lo que se deben establecer acciones de mejora inmediata, ya sean de tipo ambiental, social, económico, político, de infraestructura, etc.

Una vez se establezca una nueva imagen, será necesaria la creación e implementación de nuevas estrategias para atraer a más turistas e inversionistas, basándose en la innovación.

REFERENCIAS

ACERENZA, M. A. 2003. Gestión del Marketing en destinos turísticos en el ambiente competitivo actual. Aportes y Transferencias, año 7, Vol II. Universidad Nacional del Mar de la Plata, Argentina. pp.43-56.

PORTER, M. 2009. Ser Competitivo. Deusto, S.A. Ediciones. Madrid.

CONPETH 2015: SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS VIRTUALES ASOCIADAS AL TURISMO

Con beneplácito me complace anunciar la exitosa participación de los miembros del semillero Marketing de Destinos y Empresas Turísticas del Grupo de Investigación "Turismo, Competitividad y Desarrollo Sostenible"; en el Congreso "Sistemas y tecnologías virtuales asociadas al turismo", organizado por la Confederación Panamericana de Hotelería y Turismo CONPETH; el cual se desarrolló del 11 al 16 de octubre, en la ciudad de México D.F.

Los integrantes del Grupo de Investigación y del semillero, docentes David Peña, Humberto Calabria y Angélica Silva, presentaron sus ponencias de investigación, siendo seleccionados por la CONPETH para que sus resultados se ilustraran en la revista TURPADE. Los artículos se pueden descargar en el siguiente link: http://www.conpeht-turpade.com/sitio/revista3.php

Agradecemos de manera especial a la Universidad del Magdalena, a la Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas y al Programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, por el interés de divulgar la producción científica e incentivar a sus docentes y estudiantes en la realización de este tipo de estudios, que sin duda, contribuyen de manera significativa en el crecimiento de la producción intelectual, tan necesaria, en la actividad turística. 

EL MUNDO TIENE DE TODO, DE RARO NO TIENE NADA: El turismo y la Globalización un solo concepto

Autor: Gustavo Madrid Contreras
Programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
Universidad Del Magdalena
Docente: Angélica Silva Franco.

Introducción 

En el principio de los tiempos era muy difícil imaginarse desplazándose con tanta facilidad como hoy en día puede hacerse, la accesibilidad a cosas imposibles en algún momento, hoy son tan fáciles de obtener, tales como, conocer nuevos lugares o hablar otro idioma, eran cosas totalmente impensables en antiguos tiempos. Naturalmente el ser humano ha diseñado ciertos mecanismos para facilitar sus funciones y para obtener aquellas cosas que realmente quiere. 

Por un lado tenemos al turismo que es un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/profesionales; y  por el otro, tenemos a la globalización, que se define como un proceso económico, tecnológico, social y cultural a escala planetaria que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global; particularmente podría considerarse que ambos conceptos están relacionados entre sí, si se considera la íntima relación que existe entre ambos. 

Tratar temas acerca de la globalización y el turismo genera gran complejidad, de hecho, se ha escrito tanto sobre el tema que cada vez es más difícil mantener una posición, sin embargo, en este artículo trataremos de enfatizar en una posición propia, apoyada por ciertos autores considerando que el mundo tiene de todo, de raro no tiene nada, como lo diría una leyenda vallenata. ¿Qué fue primero el huevo o la gallina? Se ha de escuchar que el turismo evidentemente promueve el desarrollo de la globalización, le facilita los medios si bien se tiene en cuenta que el turismo nace de la necesidad de desplazarse de un lugar a otro ya sea por placer u ocio, mientras que la globalización es causada precisamente por tal desplazamiento; es claro que la globalización surge desde o a partir de la expansión de la humanidad pero que se fundamenta con el efecto de ciertos momentos históricos marcados en la historia ante todo por temas políticos. 

Sin embargo, si hay algo seguro es que el termino globalización varia en diferentes zonas, es decir no en todas partes del mundo se alcanza a ser Global y por ende tampoco los beneficios que esto genera son recibidos con las mismas características, pero ello no cambia la percepción de que el turismo sea percibido como un vector de la globalización, porque promueve flujos financieros, de mercancías, de personas y de ideas a nivel planetario. En términos más específicos, se ha resaltado la importancia del turismo en relación con su impacto en la industria de la construcción, en los sistemas de transporte, el movimiento de divisas, la generación de empleos y la penetración de empresas transnacionales y de modelos culturales exógenos (Hiernaux, 1989). 

En el escenario mundial, los flujos de turismo tienen un marcado componente Norte-Sur (Dollfus, 1990; Vera, et al., 1997; Veltz, 1999), desde países con elevado estándar económico y en los que la civilización del ocio forma parte de los modos de vida, hacia países en los que a menudo existen deficiencias básicas de bienestar social y en los que las condiciones de trabajo no permiten la concepción de un tiempo libre dedicado al ocio. Existirían divergencias a la hora de definir el inicio de la globalización. 

Unos autores señalarían que se ha estado gestando desde los más remotos períodos de la historia, otros indicarían que es propia de la modernidad, mientras que algunos la asociarían con el fin del proceso capitalista y el inicio de una nueva era, la post-modernidad. A pesar de que la globalización no se origina con el capitalismo (sino que se puede decir que tiene al menos 5.000 años (Dussel, E., 1998) es en este sistema cuando se acelera el desarrollo de la misma.

El turismo y la Globalización 

El turismo se ha convertido en unos de los sectores que impulsa y jalona las economías y en unos de los actores más dinámicos en el proceso de integración de los países y pueblos del mundo. Teniendo en cuenta la globalización y la internacionalización, las tendencias turísticas van a estar determinadas por las mundiales ya que el mundo globalizado es cada vez más interdependiente. Según las previsiones de la Organización Mundial del Turismo (OMT) la tendencia del turismo es de crecimiento, para el año 2020 los viajeros internacionales se duplicaran pasando 3.5 millones en el 1996 a 7 millones. Los retos que se deben enfrentar en un futuro se derivan de la necesidad de desarrollar un turismo sustentable y de la adecuación a los cambios tecnológicos que se utilizan en este sector.

El modelo de desarrollo sustentable se ha impuesto mundialmente ejerciendo presión en los estados y hasta en los requerimientos del mercado, razón por la cual se hace necesario desarrollar políticas de sostenibilidad. Hoy en día los gobiernos deben planificar teniendo en cuenta la conservación del medio ambiente, considerando a esta una tendencia global, las comunidades donde se desarrolla o desarrollará el turismo, la cultura de estas comunidades y por supuesto el desarrollo económico que se traducirá en bienestar y mejor calidad de vida. 

Así mismo, se debe basar en ordenamientos territoriales de acuerdo a su vocación, involucrando a las comunidades locales para evitar el rechazo que generalmente se enfrentan cuando surgen desarrollos turísticos que no incluyen a los pobladores, por tanto es importante la participación, concertación y consenso en los procesos de planificación. En cuanto a las tecnologías se sabe que el Internet ha acortado las distancias, haciendo aún más fácil el proceso de globalización, haciendo contactos directos con los prestadores de servicios, lo cual hace que se visualicen los destinos de una manera directa, permitiendo al turista conocer más de los lugares que escogerá para vacacionar dándole mayor seguridad de selección. 

Conclusión 

El termino globalización es un palabra que puede estudiarse desde diferentes entornos, ya sean políticos, económicos o sociales, sin embargo de todos los sectores ó puntos de vistas a partir de los cuales puede ser analizado el más interesante e indiscutiblemente relacionado es el turístico, ello teniendo en cuenta la indudable relación que este representa en su surgimiento y viceversa, el turismo es un concepto que encierra una alta gama de elementos y una actividad que influye en muchos sectores aun silenciosamente, sin embargo cuando de temas globales se trate aun sin que se mencione la industria o el sector turístico, se da por entendido que de este también se trata. 

El turismo se ha convertido en una de las industrias más centralizadas y competitivas del mundo, y casi ningún otro sector económico ilustra tan claramente el alcance mundial de las empresas transnacionales. En los últimos años, la industria presionó a gobiernos de todo el mundo para que liberalizaran el comercio y la inversión en los servicios, y probablemente obtendrá enormes beneficios del acuerdo general sobre comercio de servicios, un pacto multilateral en el marco de la Organización Mundial del Comercio (OMC). 

Bibliografía 

Hiemaux Nicolás, D. (1989), Teoría y praxis del espacio turístico, UAM-Xochimilco, México, Pp. 12.

Dollfus, O. (1990), "Les espaces des transactions", in Brunet, R. y O. Dollfus, Mondes Nouveaux. Géographie Universelle, vol. I.  Hachette/Réclus, Montpellier, Pp. 426-443. 

Dussel, E. (1973). Para una ética de la liberación latinoamericana. Tomo 1. De. Siglo XXI. Buenos Aires. Pp. 151-156. 

Veltz, P. (1999), Mundialización, ciudades y territorios, Ariel, Barcelona. Pp 136. 

Vera, F. J., E. López, M. J. Marchena y S. Antón (1997), Análisis territorial del turismo, Ariel, Barcelona. Pp 122

Globalización y Turismo ¿Cuál es tu rol?

Autor: David Gutiérrez Peláez

Programa de Admón. De empresas turísticas y hoteleras, Universidad del Magdalena.

Docente: Angélica Silva Franco.

     La globalización es un fenómeno innegable que ha trascendido todos los niveles de la sociedad y ha generado una acelerada transformación de los modos de vida de tal forma que hoy en día resulta indispensable analizar y estudiar sus impactos. En el presente ensayo se tomara como eje central la globalización y el turismo para analizar cómo estos dos fenómenos están intrínsecamente relacionados y como los prestadores de servicios turísticos deben tomar una posición para asumir los retos, enfrentar sus impactos y aprovechar las oportunidades que esta presenta.

     Tanto el turismo como la globalización son dos fenómenos muy complejos y multidimensionales que comparten características comunes y se afectan entre sí. En relación a esta la multidimencionalidad de la globalización Alveter y Mahnkopf (2002) señalan que esta se ha manifestado como  un proceso de transformación multidimensional,  que deriva en nuevas   formas de reproducción del capital, de producción y consumo al igual que se caracteriza por un replanteamiento de los esquemas de poder nacional, que se  desfiguran con nuevas instancias de influencia y poder global. (p.220)

     Así mismo una de las particularidades de la industria turística es su influencia y dependencia de múltiples  sectores. Filardo (2006) respecto a esto señala que “el turismo es, por tanto, una actividad que supone la articulación de diferentes sectores. Pero también requiere para su estudio de múltiples dimensiones que determinan sus tendencias, fluctuaciones, emergencia y dinámica”. (p.185), es así como el sistema turístico depende en sí de muchos actores que deben estar relacionados y articulados entre si al igual que la globalización tiende cada vez más a interconectar diferentes sectores.

     Otro punto en común es que de la misma forma en que se pregona un crecimiento y expansión del mercado turístico al volverse global, esto no ayuda a acentuarlas grandes diferencias entre los países desarrollados y en vía de desarrollo. Alveter y Mahnkopf (2002) señalan que Estados Unidos acoge casi una octava parte de los beneficios totales de este mercado mientras el bloque Europeo, absorbe más del 50% de los ingresos totales (OMT, 2007)

     Se observa que esta situación replica de forma similar en todos los sectores económicos. En el caso de la agricultura mexicana Rello (2008) señala que la globalización ha abierto nuevas oportunidades de mercados e ingresos pero estos han sido capturados por agentes económicos poderosos y minoritarios además el proceso conduce a una agudización de las desigualdades en una sociedad ya muy desigual; igualmente Gudynas (2009) indica en su crítica a la CEPAL respecto a la inserción internacional y desarrollo latinoamericano que se ha agudizado la dependencia y subordinación exportadora, e incluso la inserción internacional que descansa en los sectores extractivos llega a determinar y condicionar las políticas económicas nacionales, y tiene fuerte incidencia en la gobernabilidad.

     Estos mismos cambios e impactos de la globalización han  creado cambios en los patrones de consumo lo que finalmente ha hecho que se desarrollen las nuevas formas de capitalismo. Mowforth y Munt (2002) mencionan  que estas se encuentran asociadas a la producción cada vez  más relevante de mercancías con valor de signo, sobre todo relacionadas con los valores de la naturaleza, los paisajes, la cultura, la sustentabilidad, la distinción, etc., lo que en conjunto ha llevado a nuevas formas y productos de consumo.

     En este orden de ideas analiza Guardado (2009) que el nuevo turismo en vez de estar enfocado a la masificación, se centra más en la exclusividad, la preocupación por el medio ambiente, el compromiso social y la identidad cultural llevando al desarrollo de nuevas modalidades de turismo, como ecoturismo, turismo rural, de aventura, alternativo, cultural, gran turismo, etc. sin embargo en estos modelos lo que realmente importa son los beneficios económicos.

     Aunque la aparición en estas modalidades turísticas en un principio obedecen al sistema capitalista que se ve en la necesidad de restructurarse en ciertos aspectos para darse continuidad a sí mismo, estas también pueden ser vistas como una oportunidad para las poblaciones locales ya que las nuevas tendencias de consumo apuntan a modelos de desarrollo donde es posible integrar y empoderar a la comunidad local para que perciban de mejor forma los beneficios que puede traer el turismo a su desarrollo local.

     No obstante esto no es algo fácil ya que generalmente las comunidades ubicadas en los destinos turístico, son las más vulnerables o de menor desarrollo por lo cual es muy difícil para estas llegar a ser competitivos o siquiera entrar en el mercado turístico. Por esto es de vital importancia debatir acerca de las posibilidades que brinda la globalización al sector, como aprovechar estas oportunidades y desde los prestadores de servicios propender por un desarrollo más integral con mejores beneficios para el desarrollo local.

     Entonces ¿cuál debe ser la posición de un prestador de servicios turísticos ante la globalización? Es evidente que la ayuda, control y fomento del sector público es indispensable, sin embargo no siempre el poder estatal tiene esta disposición generando un sentimiento de abandono y falta de compromiso. Es así como este compromiso debe ser tomado en manos de aquellos cuyos futuros dependen de esta actividad (comunidad local, pequeños y medianos empresarios, trabajadores independientes del sector) para trabajar conjuntamente en por un desarrollo local más igualitario, llamar la atención de las autoridades locales y nacionales hacia el sector turístico y optar por fortalecer medidas guiadas a la sostenibilidad del mismo.

Bibliografía:

Altvater, Elmar y Birgit Mahnkof (2002), Las limitaciones de la globalización. Economía,               ecología y política de la globalización, México, Siglo xxI/UNAM.

Gustavo Marín Guardado turismo, globalización y desarrollo local: Puerto Vallarta y los retos del porvenir Estudios Demográficos y Urbanos, vol. 24, núm. 1, enero-abril, 2009, pp. 219-247,

Gudynas, Eduardo (2009).    Inserción internacional y desarrollo latinoamericano en tiempos de crisis global: una crítica a la CEPAL.  Observatorio de la globalización No 7 Diciembre 2009.

Mowforth, Martin e Ian Munt (2002), Tourism and Sustainability: Development and New Tourism in the Third World, Nueva York, Routledge.

OMT (2007), Datos esenciales del turismo, Organización Mundial de Turismo.

Rello Fernando (2006), Inercia estructural, globalización y agricultura. Lecciones del caso mexicano. Economia ANUAM vol. 6 num. 17.

David Gutiérrez Peláez.

PRODUCTOS TURÍSTICOS: UNA HERRAMIENTA DE PROMOCIÓN DEL TURISMO SOSTENIBLE

Como docente, debo manifestar que es bastante placentero observar los resultados positivos de un proceso de aprendizaje, y en particular, cuando éstos se desarrollan en ámbitos y contextos reales; en los cuales, los estudiantes ponen a prueba su creatividad, empeño y atención para presentar trabajos pertinentes con la realidad local, los cuales fomentan el aprovechamiento de sus recursos y potenciales. Así, en la asignatura Productos Turísticos, durante este semestre, los estudiantes del Programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad del Magdalena, presentaron sus ideas de productos turísticos locales; algunas de ellas ya en proceso de consolidación, que evidencian que sí se pueden desarrollar productos sostenibles (tanto desde el punto de vista de protección y promoción de los recursos naturales como de la incorporación y apropiación de las comunidades locales).

Producto; Playa Granate, experiencia de buceo e interacción con pescadores

Durante sus presentaciones, los estudiantes del programa reflejaron la importancia de conservar y preservar los recursos naturales y acordaron en que se pueden desarrollar actividades turísticas exitosas, si previamente se realizan procesos de planificación que involucren a las comunidades locales para que ellas sean las administradoras de los diversos servicios y obtengan los principales beneficios. También concluyeron, que no basta con desarrollar productos como fuentes generadoras de ingresos, sino que deben ser ejecutadas como actividades bien organizadas que aseguren la preservación de la fauna y flora local. 

Producto NABUSIMAKE, encuentro con la cultura ancestral.

Los estudiantes comentaron durante sus exposiciones, que en el proceso de formulación de los productos turísticos, detectaron la importancia de rescatar los valores y culturas tradicionales, ya que la llegada de inversionistas extranjeros y de organizaciones que poco interés tienen en el desarrollo local, han deteriorado la cultura  tradicional para instaurar productos turísticos de poco valor agregado y de bajo beneficio para los pobladores locales, fomentando la explotación desbordada de recursos y el desplazamiento de las comunidades. 

Producto Playa Los Ángeles, una alternativa para los amantes del surf.

Otra conclusión, fue la importancia de desarrollar productos turísticos acordes con las tendencias del mercado turístico mundial. Los estudiantes revisaron los informes de la OMT de los últimos 3 años y con base en las estadísticas nacionales, desarrollaron ideas de productos que permitan captar nuevos tipos de turistas y que al mismo tiempo, promovieran la conservación de la cultura, tradiciones y recursos locales. Las nuevas experiencias turísticas consisten en entregar al turista, vivencias para recordar por siempre, bajo criterios de calidad y de excelente servicio. Así, se pueden ofrecer productos competitivos pero sin deteriorar el potencial natural y cultural local. 

Producto Rutas Histórico Culturales de Santa Marta

Por último, teniendo en cuenta las tendencias y el comportamiento de los turistas; se plantearon productos turísticos que no requerían la elaboración de nuevos elementos, sino el rescate de algunos potenciales que pueden orientarse para atraer al turista que se interesa por la comodidad, el confort y el disfrute de actividades turísticas de alto nivel de calidad y servicio.  Con el desarrollo de productos turísticos bien orientados, se concluyó que el turista puede estar dispuesto a pagar una suma favorable para abastecer las necesidades de servicio local y que deben estar bajo la administración de las comunidades para su reinversión en la conservación y preservación de los recursos naturales.